Zadnja posodobitev: 5. oktober 2026.
Ta politika velja za vsa plačila in morebitna vračila v zvezi z zdravstvenimi zavarovanji, ki jih ponuja presslineel. Pokriva premije za individualne in družinske zdravstvene police, dodatna zavarovanja ter povezane storitve, kot so svetovanje in upravljanje polic. Uporablja se za vse stranke v Sloveniji, ki sklenejo pogodbo prek spletne strani ali drugih kanalov.
Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 9,5 odstotka za zdravstvene storitve. Morebitne dodatne pristojbine, kot so stroški administracije ali spremembe police, so jasno navedene pred potrditvijo plačila. presslineel si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembah zakonov ali stroškov zavarovanja, o čemer stranke obvesti vnaprej.
Sprejemamo bančna nakazila, kreditne in debetne kartice ter plačila prek varnih spletnih portalov. Vsako plačilo se avtorizira takoj, varnost pa zagotavljamo z uporabo šifriranih povezav in skladnostjo z mednarodnimi standardi. Osebni podatki za plačilo se obdelujejo v skladu z GDPR in slovensko zakonodajo o varstvu podatkov.
Pogodba se sklene, ko prejmemo potrditev plačila in vam pošljemo elektronsko potrdilo o sklenitvi zavarovanja. To vključuje podrobnosti police, premije in začetni datum veljavnosti. Do takrat lahko prekličete brez stroškov.
Stranke imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o zavarovalništvu. Za zdravstvena zavarovanja velja tudi možnost odpovedi ob spremembi življenjskih okoliščin, kot je selitev ali sprememba zaposlitve, z obvestilom vsaj 30 dni vnaprej.
Vračilo premije je mogoče ob odpovedi v zakonskem roku ali ob prekomernem plačilu. Nepovratne so premije za že pretečeno obdobje zavarovanja ali v primeru goljufije. Izključitve veljajo tudi za promocijske popuste, ki so bili že uveljavljeni.
Zahtevajte vračilo prek obrazca na strani Stiki ali pošljite e-pošto na [email protected]. Navedite številko police, datum plačila, znesek in razlog. Priložite dokazila, kot je potrdilo o plačilu. Obdelava se začne v 5 delovnih dneh.
Vsak zahtevek pregledamo v 14 dneh. Če je odobren, vas obvestimo po e-pošti ali telefonu na +386 1 307 7300. Zavrnitev utemeljimo z navedbo razloga in možnostjo pritožbe. Odločitev temelji na preverbi dokumentacije in veljavnih pogojih.
Vračila izvajamo na isti način plačila, običajno v 10 do 30 dneh od odobritve. Bančna nakazila trajajo dlje kot kartična. Stranka prejme potrdilo, ko so sredstva nakazana.
Za naročnine na zdravstvene pakete velja mesečno obračunavanje z možnostjo odpovedi ob koncu obračunskega obdobja. Digitalne police se ne vračajo po prenosu. Promocijske ponudbe imajo omejeno obdobje veljavnosti in ne omogočajo delnih vračil.
Neuspela plačila vodijo do začasne prekinitve kritja, dokler ni poravnana. Podvojena bremenitev se samodejno vrne. Pri sumu goljufije obvestimo pristojne organe in zadržimo vračilo do preiskave. Stranka lahko vloži pritožbo na Miklošičeva cesta 24, 1000 Ljubljana, Slovenija.
Slovenska zakonodaja, vključno z Zakonom o varstvu potrošnikov in GDPR, zagotavlja pravice, ki jih ta politika ne omejuje. To vključuje pravico do informacij, pritožbe in dostopa do podatkov. V primeru spora se uporablja pristojno sodišče v Sloveniji.
Za vprašanja uporabite [email protected] ali +386 1 307 7300. Politiko lahko spremenimo ob zakonskih spremembah, o čemer obvestimo na spletni strani. Zadnja posodobitev je 5. oktober 2026. Vse prejšnje različice so na voljo na zahtevo.
